MiCloud Contact Center

Para la mayor parte de las empresas, lo más importante es ofrecer una excepcional experiencia al cliente. Con MiCloud Contact Center, podrá gestionar las interacciones con sus clientes de la forma más efectiva sin tener que lidiar con la complejidad de un centro de contacto tradicional. Minimizamos la complejidad y el coste a través de una avanzada tecnología de la nube para que usted pueda centrarse en maximizar las ventas y la satisfacción de los clientes.

Funcionamiento general

Con MiCloud, se obtiene un sistema de telefonía empresarial listo para su uso; veamos a continuación cómo funciona. La parte central del sistema reside en nuestros centros de datos con redundancia geográfica y presta un servicio continuado incluso si uno de estos centros deja de funcionar. La información y las llamadas de voz atraviesan la red pública de Internet de forma segura para llegar a su destino final a través de protocolos VoIP (voz sobre IP). Los empleados disfrutan de las mismas funcionalidades de comunicación, tanto desde la oficina, su hogar como en sus desplazamientos.

Para el año 2020, los clientes gestionarán el 85 % de sus relaciones con una empresa sin necesidad de interactuar con un ser humano.

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