Mitel Performance Analytics

El servicio de monitoreo remoto de Mitel reduce el tiempo de inactividad de la red de comunicaciones crítica. Detecta problemas de desempeño, les da seguimiento y alerta a los administradores de su presencia.

El servicio de monitoreo remoto de Mitel ha sido diseñado para detectar, dar seguimiento e informar indicadores de desempeño en redes de comunicación de cualquier tamaño. Proporciona acceso remoto seguro y monitoreo exhaustivo de errores y desempeño en sistemas de comunicación unificados y la infraestructura de redes asociada. El servicio de monitoreo remoto de Mitel fue creado poniendo especial atención en el equipo de comunicaciones unificado de Mitel y a la calidad VoIP.

La solución de Mitel monitorea y alerta ante la presencia de problemas de capacidad y desempeño, proporcionando así un servicio proactivo para resolver los problemas antes de que se conviertan en errores o interrupciones graves. Básicamente, su personal y, más importante aún, sus clientes nunca se darán cuenta del problema. Garantice el tiempo de actividad y disponibilidad de sistemas críticos con una solución proactiva, receptiva y confiable.

Oferta estándar o paquete de automonitoreo

El servicio de monitoreo remoto de Mitel se ofrece en dos soluciones: una suscripción estándar, el Servicio de acceso y monitoreo remoto de Mitel (RMAS), y un paquete de automonitoreo, Mitel Performance Analytics.

  • El servicio RMAS de Mitel es prestado por el equipo de administración de monitoreo remoto (RMAT) de Mitel, cuyo personal se encarga de escalar y confirmar cada alarma llevando a cabo diagnósticos remotos y procurando resolver el problema en forma remota.

Mitel Performance Analytics es una solución de monitoreo y acceso que permite que SOCIOS autorizados mejoren el servicio administrado de las operaciones corporativas de servicio que se proporcionan a sus respectivos clientes. Ambas ofertas se han desarrollado con una sofisticada funcionalidad de monitoreo de redes y están diseñadas para adaptarse a empresas con diversas necesidades.