Mitel OfficeSuite

Mitel OfficeSuite proporciona un control total sobre las llamadas entrantes y salientes, brinda una visión general sobre la presencia y la accesibilidad de las personas, y ofrece un completo registro de llamadas, mensajes de texto y correos de voz.

Mitel OfficeSuite es una innovadora aplicación de comunicaciones unificadas. Proporciona un control total sobre las llamadas entrantes y salientes, brinda una visión general sobre la presencia y la accesibilidad de las personas, y ofrece un completo registro de llamadas, mensajes de texto y correos de voz.

Las sólidas funciones de búsqueda de directorio y una completa integración con Microsoft Exchange completan la oferta para los usuarios de OfficeSuite, incluido el enrutamiento automatizado de llamadas, controlado a través de las entradas del calendario de Outlook. Las mejoras para ofrecer funcionalidades inteligentes y totalmente integradas del centro de llamadas aumentan aún más el atractivo de Mitel OfficeSuite.

La implementación rápida y sencilla, el uso intuitivo y un precio muy atractivo garantizan un inmejorable retorno de la inversión para el cliente.
El administrador de llamadas es el elemento operativo central para la configuración, la aceptación y el borrado de llamadas, la definición de estados de presencia y el direccionamiento del acceso a las pantallas de lista de remarcación, desvío de llamadas, registro y agenda telefónica.

La pantalla Presencia ofrece teléfonos y estados de presencia actualizados de otros suscriptores a través de íconos de colores. Como opción, es posible la sincronización con Microsoft Exchange Server, en la que el estado o el perfil de presencia se comparan constantemente con Microsoft Outlook. Sin embargo, la pantalla Presencia ofrece mucho más que la visualización de estados, ya que proporciona una variedad de funciones como la recepción y el envío de SMS, mensajes de texto o correos electrónicos, la activación de la devolución de llamadas o incluso el control del estado de inicio de sesión de los agentes en la solución Mitel 400 Call Center.

La Agenda telefónica ofrece fácil acceso a todas las agendas de direcciones y los contactos personales. Las funciones de búsqueda y clasificación fáciles de usar lo llevan rápidamente al suscriptor deseado. Con la vinculación opcional a Microsoft Exchange o a su cliente de Outlook local, puede llamar directamente a sus contactos.

El Registro ofrece acceso a una lista claramente definida de todas las llamadas, los mensajes de texto y mensajes voz que ya se han recibido, filtros para llamadas perdidas y contestadas, y una lista de remarcación. Para las entradas individuales se encuentra disponible un bloc de notas.

 

 

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